Droit de rétractation

LES DISPOSITIONS DE CET ARTICLE S'APPLIQUENT UNIQUEMENT AUX CLIENTS QUI ACHÈTENT DES ARTICLES SUR LE SITE DE VANILLESTOKJES.BE EN TANT QUE CONSOMMATEUR AU SENS DE L'ARTICLE VI. 45 ET SUIVANTS (VENTE À DISTANCE) DU CODE DE DROIT ÉCONOMIQUE.
Le consommateur a le droit d'informer Vanillestokjes.be qu'il renonce à l'achat, sans payer de pénalité et sans indiquer de motif, dans les 14 jours à compter du jour suivant la réception ou la livraison de l'article concerné.

Les clients souhaitant exercer leur droit de rétractation doivent contacter le service client de Vanillestokjes.be dans les 14 jours suivant la réception ou la livraison, par écrit ou par e-mail. Pendant cette période, le client doit prendre soin de la commande et de l'emballage. Le client doit retourner les articles à Vanillestokjes.be, à ses frais, dans les 20 jours calendaires suivant la réception ou la livraison, soit en personne, soit par coursier, en raison de la nature des articles, à l'adresse suivante : Hoogstadestraat 70 - 8690 Hoogstade, Belgique. Seuls les articles dans leur emballage d'origine et intact, accompagnés de tous les accessoires, instructions d'utilisation et la facture ou preuve d'achat, pourront être retournés. Après réception du retour, Vanillestokjes.be remboursera le montant payé pour les articles retournés dans un délai de 14 jours calendaires.

LE DROIT DE RÉTRACTATION CI-DESSUS N'EST PAS APPLICABLE DANS LES CAS EXPRESSÉMENT PRÉVUS PAR LA LOI, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER :

  • Pour la livraison de biens périssables ou à durée de conservation limitée ;
  • Pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, et dont le sceau a été rompu après la livraison.

VANILLESTOKJES.BE SE RÉSERVE EXPRESSÉMENT LE DROIT DE NE PAS REPRENDRE LES ARTICLES OU DE LES REPRENDRE SOUS RÉSERVE D'UN AJUSTEMENT COMME SUIT :

  • Articles utilisés, sales, endommagés ou incomplets ;
  • Articles dont l'emballage (ou une partie de celui-ci) a été ouvert ou dont le sceau a été rompu ;
  • Articles fabriqués sur mesure pour le client ;
  • Articles qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés.