Privacy

À propos de notre politique de confidentialité

Vanille et plus - Vanillestokje.nl accorde une grande importance à votre vie privée. Nous traitons uniquement les données nécessaires à (l'amélioration de) nos services et nous veillons à gérer avec soin les informations que nous recueillons à votre sujet et sur l’utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et aux services accessibles via Vanille et plus - Vanillestokje.nl. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 16/05/2018. La publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes.

Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, à quoi elles sont utilisées, et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Elle explique également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre les abus, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne les données personnelles que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité, dont les coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.

Sur le traitement des données
Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut accéder à ces données.

Logiciel de boutique en ligne (CCVSHOP)
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de CCVSHOP. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec ce partenaire. CCVSHOP a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), mais ne les utilisera jamais à d'autres fins. CCVSHOP est contractuellement obligé de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures comprennent l'application du cryptage SSL et une politique stricte de mots de passe. CCVSHOP utilise des cookies pour collecter des informations techniques sur l'utilisation de son logiciel. Aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. CCVSHOP se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe pour améliorer les services.

Hébergement Web (COMBELL)
Nous souscrivons à des services d'hébergement Web et de messagerie de Combell. Combell traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à des fins propres. Cependant, cette société peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Combell a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Combell est tenu par contrat à la confidentialité.

E-mail et listes de diffusion (MailChimp)
Nous envoyons nos newsletters par e-mail via MailChimp. MailChimp ne utilisera jamais votre nom et adresse e-mail à des fins propres. En bas de chaque e-mail automatisé envoyé via notre site Web, vous trouverez un lien pour vous désabonner. Après cela, vous ne recevrez plus notre newsletter. MailChimp stocke vos données personnelles de manière sécurisée. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet pour savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, à cette fin, de partager des informations avec des tiers.

Nous utilisons également les services de Combell pour nos e-mails commerciaux réguliers. Cette société a pris des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Combell n'a pas accès à notre boîte de réception, et nous traitons tout notre courrier électronique de manière confidentielle.

Traitement des paiements (Mollie)
Pour traiter une partie des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse, vos informations de localisation, ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, à cette fin, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus en matière de protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquels elle fait appel à des tiers. Mollie conserve vos données uniquement pendant la période légale autorisée.

Évaluations (WebwinkelKeur)
Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur utilise des cookies et d'autres technologies Internet pour savoir si les e-mails sont ouverts et lus. WebwinkelKeur publie également votre nom et votre avis sur son propre site Web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir plus d'explications sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utiliseront ces données uniquement pour vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services, ce pour quoi nous leur avons donné l'autorisation. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus en matière de protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de WebwinkelKeur pour lesquelles elle fait appel à des tiers.

Expédition et logistique (bpost, DPD & PostNL)
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de bpost, DPD et PostNL pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons partager vos informations personnelles (nom, adresse et lieu de résidence) avec ces services. bpost, DPD et PostNL n'utilisent ces informations que dans le cadre de l'exécution de l'accord. Si bpost, DPD ou PostNL fait appel à des sous-traitants, ces derniers auront également accès à vos données.

Objectif du traitement des données
Le but général du traitement
Nous utilisons vos données uniquement pour fournir nos services. Cela signifie que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la commande que vous nous avez confiée. Nous n'utilisons pas vos données pour des fins de marketing ciblé. Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter à un moment ultérieur, autre que sur votre demande, nous demanderons explicitement votre consentement. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf pour remplir nos obligations comptables et administratives. Ces tiers sont également soumis à des obligations de confidentialité dans le cadre de l'accord entre eux et nous ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération à des enquêtes fiscales et pénales
Le cas échéant, Vanille et plus - Vanillestokje.nl peut être tenu de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités publiques. Dans ce cas, nous serons obligés de partager vos données, mais nous nous opposerons dans la mesure permise par la loi.

Durée de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes un client. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous traiterons également cela comme une demande d'oubli. En raison des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), et nous conserverons donc ces données pendant la durée autorisée. Cependant, les employés n'auront plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons créés suite à votre commande.

Vos droits
En vertu des législations belges, néerlandaises et européennes en vigueur, vous avez certains droits concernant les données personnelles que nous traitons pour ou en votre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez en faire usage.

Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons à votre sujet ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons par e-mail une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs qui ont ces données en leur possession.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons à votre sujet ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons par e-mail une confirmation que les données ont été modifiées.

Droit de limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons à votre sujet ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons par e-mail une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que la limitation soit levée.

Droit à la portabilité des données
Vous avez toujours le droit de demander que les données que nous traitons à votre sujet ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous soient exécutées par une autre partie. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons par e-mail des copies ou extraits de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou que d'autres processeurs ou tiers ont traitées pour nous. Dans ce cas, nous ne pourrons probablement plus continuer à fournir nos services, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour Vanille et plus - Vanillestokje.nl. Si vous vous y opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant la gestion de votre opposition. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies ou extraits des données que nous traitons à votre sujet et arrêterons définitivement le traitement.

Cookies Google Analytics
Notre site utilise des cookies du service "Analytics" de Google pour suivre et analyser l'utilisation du site Web par les visiteurs. Ces données peuvent être consultées par Google conformément aux législations applicables. Nous n'avons pas permis à Google d'utiliser ces informations pour d'autres services.
Les cookies des tiers sont mentionnés dans cette politique de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données que nous avons collectées, nous vous en informerons par e-mail.

Politique des cookies pour Microsoft Clarity
Dernière mise à jour : 27/06/2024.
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