Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception sans avoir à en indiquer la raison. Après l'annulation, vous avez encore 14 jours pour renvoyer le produit. Vous recevrez alors le montant total de la commande, y compris les frais de livraison, crédité.

Seuls les frais de retour, pour renvoyer l'article de votre domicile au site web, sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,70 € par colis, pour plus de détails, consultez le site du transporteur. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit doit être retourné dans son état d'origine avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@vanillestokjes.be. Nous procéderons ensuite au remboursement du montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification du retour, à condition que le produit ait été renvoyé en bon état et que les conditions du droit de rétractation aient été respectées.

Consultez ici les conditions du droit de rétractation.

Pour des raisons d'hygiène et afin d'éviter des risques pour la santé, le droit de retour est annulé pour les produits alimentaires dont l'emballage a été ouvert. Par exemple, des gousses de vanille emballées sous vide ou des bouteilles d'extrait dont le film et/ou le sceau ont été ouverts.